mi-logo

SimovSystemServices

кв.Обеля ул.8-ма номер 4, 1324 София

Затворено е (затворено)

Ние говорим следните чужди езици:
enEnglish

Информация за сервиза

Предлагани услуги


Чужди езици


Допълнителна информация

ЗА НАС

Мислим си коя е най-силната ни страна, за да я представим на хората, но те са толкова много, че не можем да се конкретизираме само в една. Съвсем скоро в екипа ни проведохме дискусия, за да си отговорим на въпросите: Кои всъщност сме ние? Как се самоопределяме в работно отношение? В какво сме най-добри? Защо хората да поддържат автомобилите си при нас?

Без претенции за изчерпателност бихме могли да отговорим така:

Кои сме ние?

 Ние сме млади, знаещи, можещи, отговорни и правим клиентите си щастливи. При нас много често идват хора, които вече са били в един или повече сервизи, където не са могли да помогнат за разрешаването на проблема или са направили погрешни или некомпетентни ремонти и в повечето случаи ние успяваме да разрешим тези проблеми и да направим хората щастливи.

В тази връзка, тук бихме искали да отправим един призив към всички притежатели на автомобили: Мили хора, правете информирани избори! Това ще Ви спести много време, стрес и средства. Изяснете си каква услуга очаквате, представете си нейния най-добър вариант и потърсете информация. Попитайте в конкретния сервиз как работят и преценете дали това отговаря на Вашите очаквания и изисквания. Попитайте за сроковете, за гаранциите, за цените, за последващата поддръжка. Попитайте за практиката при рекламации – имат ли такава, в какво се изразява и т.н. Ваша отговорност е да бъдете информирани и да направите осъзнат избор на сервиза, на който да поверите автомобила си.

Как се самоопределяме в работно отношение?

Едно от нашите предимства в момента е, че сервизът ни е малък и обслужването и ангажирането с проблемите на автомобилите се извършва лично от собственика и главен механик Симеон Симов. Той лично диагностицира проблема на автомобила и взема решението за извършване на конкретните действия за неговото отстраняване. Колегите от екипа му помагат в техническото реализиране. Според нас, това е и една от причините, ние да сме толкова добри в диагностицирането на проблемните автомобили и бързото отстраняване на техните проблеми.

Даваме 100% гаранция на осъществените при нас ремонти

Избирайки нашия сервиз за поддръжка на автомобила, клиентът ни избира сигурност и спокойствие не само на себе си и семейството си, но и за финансите си, защото ние сме автосервиз, който дава гаранция за извършените ремонти. Така Вие можете да бъдете сигурни и спокойни, че средствата Ви са защитени от измами и некомпетентност.

Защо даваме пълни гаранции?

  • „Защото можем да си го позволим” е най-краткият отговор. По-задълбочено, бихме могли да отговорим така:
  • Защото работим качествено.
  • Защото знаем, че сме направили най-доброто за Вашия автомобил.
  • Защото можем да носим отговорност за действията си.
  • Защото непрекъснато надграждаме своите знания и умения чрез обучения, семинари, консултации, практически демонстрации и техническа литература.
  • Защото, когато не сме сигурни в нещо се консултираме с експертите в бранша.
  • Защото, когато нямаме необходимите знания, умения или технически средства за осъществяване на някаква интервенция, не се наемаме да я извършим, а изпращаме клиента в специализиран в конкретните дейности сервиз.
  • Защото работим с надеждни доставчици на части и консумативи, които също носят своята отговорност за продуктите си и могат да заменят част с дефект или друга причина, свързана с тях.

Защо хората да поддържат автомобилите си при нас?

Защото ние НАИСТИНА се грижим за клиентите си.

Как се грижим за клиента:

Най-добри сме в предоставянето на коректност, бързина и компетентност при извършването на ремонтните дейности. Ние не задържаме автомобилите в режим изчакване, а работим по график, за да може неговия престой в сервиза да е максимално кратък. 

Тъй като ценим не само времето, но и ресурсите на нашите клиенти, ние им предоставяме карта с различни отстъпки, в зависимост от нивото на лоялност:

  • До 20% отстъпка от авточастите и консумативите.
  • Периодични промоционални цени за обслужване с намаления до 50%.

Безплатни периодични прегледи, определени по график в сервизната книжка:

  • Ниво на масло
  • Преглед на ниво и състояние на антифриз
  • Преглед на ниво и състояние на спирачна течност
  • Преглед на ниво и състояние на хидравлична течност
  • Безплатна компютърна диагностика и изчистване на грешки два пъти годишно по график, определен в сервизната книжка.
  • Специално разработена за нашите клиенти сервизна книжка, в която се попълват данните от всички ремонти, гаранционни срокове, а също така и вписване на последващи дати или пробег за обслужване.
  • Безплатно консултиране в Messenger.

 

ПРОЦЕС НА РАБОТА

Процесът на нашата работа се състои от няколко етапа:

1.      Запазване на час. Клиентът може да се обади по телефона или да дойде на място, за да запази час за преглед, диагностициране или ремонт на своя автомобил. В телефонния разговор уточняваме оплакванията, забележките или друга подробност, след което запазваме час с оглед възможно най-кратък престой на автомобила в сервиза.

2.       Ако клиентът е с вече установен проблем и иска да конкретизира цената на ремонтната дейност, ние изготвяме оферта, в която описваме цената на частите и консумативите, цената на труда, отстъпките от частите и труда, в зависимост от нивото на клиентска лоялност и му я изпращаме. След това уточняваме датата за ремонта така, че той да се осъществи в най-кратък срок.

3.      Ако проблемът не е установен, клиентът оставя автомобила и своите данни, и ние осъществяваме подробна диагностика, заедно с пътен тест, замяна на компоненти и други процедури, в зависимост от оплакването, за да установим проблема. След като вече сме го установили, ние се свързваме с клиента по телефона, уведомяваме го за проблема, цената на частите, цената на труда, а също така и ориентировъчното време, в което бихме могли да го отстраним. Не винаги хората са подготвени и като време и като средства, затова ние консултираме клиента до каква степен е неотложен проблема, за да има възможност той да организира своите дела.

4.      При посещение в уговорения ден и час, ние правим преглед на автомобила, записваме в нашата база данни данните на клиента и автомобила и уточняваме кога ще бъде готов. В случай, че интервенцията е по-кратка от 1 час, клиентът може да изчака на място в офиса на сервиза. Когато се очаква той да продължи по-дълго, клиентът оставя ключовете от автомобила и ние му позвъняваме, когато той е готов за вземане.

5.      При предаването на автомобила на клиента, той получава:

- детайлна разпечатка за извършените дейности, заменените части и консумативи, заедно с техните количества и цени;

- подпечатана гаранционна карта за извършените ремонтни дейности;

- специално разработена за нашите клиенти сервизна книжка, в която са попълнени данните от извършените ремонти, гаранционни срокове, а също така и вписване на последващи дати или пробег за обслужване. Това е много важно, тъй като все по-често се търси история на автомобила при покупка и съответно – при продажба. С тази сервизна история, ние улесняваме нашите клиенти в продажбата на автомобила, като същевременно съдействаме за промяната на отношението на хората към поддръжката, ремонта, и избора при покупка на автомобил със сервизна история.

 

ПРОГРАМА ЗА КЛИЕНТСКА ЛОЯЛНОСТ

Първо ниво - Нов клиент – това е клиент, който ни посещава за първи път или е обслужвал автомобила си при нас само веднъж. 

При първото си посещение при нас за ремонт или поддръжка, освен осъществяването на конкретните ремонтни дейности, клиентът получава и следните бонуси:

  • Базов пакет бонуси, който включва:
  • Безплатен преглед на ходова част
  • Безплатен преглед на ниво на масло
  • Безплатен преглед на ниво и състояние на антифриз
  • Безплатен преглед на ниво и състояние на спирачна течност
  • Безплатен преглед на ниво и състояние на хидравлична течност
  • Безплатна компютърна диагностика и изчистване на грешки еднократно
  • 10% отстъпка от авточастите и консумативите.

Второ ниво - Редовен клиент – поне два пъти е обслужвал автомобила си при нас и при възникнал проблем, свързан с поддръжката или ремонта на автомобила си се е допитал първо до нас.

Освен осъществяването на конкретните ремонтни дейности или дейности по поддръжка на автомобила, клиентът получава и следните бонуси:

Базов пакет бонуси;

  • + 15% отстъпка от авточастите и консумативите;
  • + 50% отстъпка от оглед на автомобил преди покупка, включващ: компютърна диагностика; пълен преглед на ходова част; пълен външен преглед; пътен тест; преглед на двигател; (
  • + Специално разработена за нашите клиенти сервизна книжка, в която се попълват данните от всички ремонти, гаранционни срокове, а също така и вписване на последващи дати или пробег за обслужване.
  • + Безплатно консултиране по Messenger.

Трето ниво - Лоялен клиент – това са клиентите, които гледат на нас като на техния личен сервиз, т.е. каквото и да се случи с автомобила им, звънят за консултация или идват на място, за да помогнем за вземането на най-доброто решение. Грижите за автомобилите на тези клиенти са поети изцяло от нас – от обслужването до тежките ремонти. При вземане на решение за покупка на автомобил, клиентите се консултират с нас, а също така извършваме оглед преди покупката, за да им опишем моментното техническо състояние на избрания автомобил, бъдещите рискове, свързани с него, а също така и ориентировъчните цени при евентуалното проявление на тези рискове.

Освен осъществяването на конкретните ремонтни дейности или дейности по поддръжка на автомобила, клиентът получава и следните бонуси:

  • Базов пакет бонуси;
  • + 20% отстъпка от авточастите и консумативите;
  • + Специално разработена за нашите клиенти сервизна книжка, в която се попълват данните от всички ремонти, гаранционни срокове, а също така и вписване на последващи дати или пробег за обслужване;
  • + Безплатно консултиране по телефон, Viber или Messenger;
  • + Един безплатен оглед на автомобил преди покупка, включващ: компютърна диагностика; пълен преглед на ходова част; пълен външен преглед; пътен тест;
  • + Периодични промоционални цени за обслужване с намаления от 30 до 70% само за най-лоялните клиенти;

Забележка: Дори и някой от клиентите ни да е изгубил своята сервизна книжка и да не помни дати и километри за извършване на профилактика или дейности по поддръжка, ние съхраняваме данните за автомобила, извършените по него дейности, вида на частите и консумативите, датата и километрите пробег, така че можете винаги да ни се обадите и да Ви предоставим тази информация.

 

Какво изискваме ние от клиента

Като всеки уважаващ себе си бизнес, ние не работим с всеки. Условията, на които държим да отговарят нашите клиенти са:

  • Автомобилите да са произведени след 2000 година.
  • Работим само с части, поръчани от нас.
  • Услугите се осъществяват по график с предварително записани часове.

Не носим отговорност за разпадащи се автомобили в лошо, неподдържано състояние (имахме един-два такива случая и се наложи да го уточним в условията. Единият случай бе с автомобил, който дойде за смяна копче да се разпадне в ръцете ни, тъй като всички компоненти бяха ръждясали и клеясали. Другият случай бе с автомобил на наши познати – толкова лоша поддръжка, че филтърът на купето бе засмукан от вентилатора на парното, а скоростната й кутия „умря” в ръцете ни – единият й лагер бе буквално „изяден” от липса на масло и е индикирал в продължение на километри, но уви, наложи се да реагираме експресно с ремонта, за да разполагат хората с автомобила си. Не искаме да губим време и енергия, заради немарливост).

 

Ценова листа

Пълен списък на услугите
Ценовата листа е информативна и не представлява оферта по смисъла на чл. 66, § 1 от Гражданския процесуален кодекс.

Как да ни намерите


Адрес

кв.Обеля ул.8-ма номер 4
1324 София
Използвай навигация

Специализирани в марки

Марки, които поправяме:


Поддържани марки(22)

Ние сме специализирани в марки


Ние обслужваме всички обявени марки с голямо внимание.