Sprawdziliśmy, czym kierują się klienci przy wyborze warsztatu oraz co w największym stopniu wpływa na ich zadowolenie z usługi. Sprawdź, czy Twój warsztat spełnia te kryteria!

shutterstock_1043603728-2 (1).jpg


Co jest najważniejsze przy wyborze?


Najlepszym sposobem na zdobycie zaufania klientów są… pozytywne rekomendacje innych kierowców. Zarówno opinie rodziny i znajomych na temat danego mechanika (co jest najistotniejsze dla 27 proc. z przepytanych przez nas osób), jak i opinie, które można znaleźć w internecie (jak deklaruje 13 proc. ankietowanych). Warto zatem zadbać o promocję w sieci – zachęcenie zadowolonych klientów do dodania opinii nic nie kosztuje. Komentarze w wiarygodnych serwisach www, odpłacą się za to zwiększeniem zainteresowania Twoimi usługami.  

Kolejną kluczową kwestią dla osób zlecających naprawy w warsztatach samochodowych jest otrzymanie wstępnej wyceny kosztu usługi. Jako kryterium wyboru wskazuje na tę odpowiedź blisko 19 proc. użytkowników strony Motointegrator. W dalszej kolejności zapytani kierowcy wymieniają: specjalizację w marce danego samochodu, dogodne godziny otwarcia, czy przejrzystą stronę www warsztatu zawierającą cennik usług.  

Pamiętaj - dzięki naszej wyszukiwarce łatwo przekażesz klientom wszystkie powyższe informacje.


Co wpływa na ocenę po wizycie?


W tej kwestii nie ma niespodzianek – miażdżąca większość pytanych jest jednogłośna – wszystko zależy od jakości wykonanej usługi (prawie 67 proc. odpowiedzi). Na zadowolenie Twoich klientów mają wpływ także: usługa wykonana zgodnie z ustalonym wcześniej terminem, zgodność z kosztorysem, a także… uprzejmość pracowników warsztatu.

Atrakcyjna prezentacja oferty, renoma potwierdzona opiniami klientów czy umiejętność wyceny usługi to zatem pierwszy krok do sukcesu. Jak widać, reszta zależy wyłącznie od Ciebie…


Dbamy o wiarygodność opinii


Przypominamy, że Motointegrator dokłada wszelkich starań, aby publikować wyłącznie prawdziwe opinie klientów serwisów. Dlatego dodając ocenę, użytkownik zgadza się na podanie swoich prawdziwych danych. Obowiązkowo podaje także datę wizyty w warsztacie. Opinia trafia do moderatora, który sprawdza jej zgodność z regulaminem i jeśli pomyślnie przejdzie weryfikację – przekazuje ją mailem do warsztatu. Masz 5 dni na odniesienie się do nowej opinii. W przypadku, gdy będzie ona nieprawdziwa, możesz napisać nam o tym w komentarzu, a my zajmiemy się rzetelnym sprawdzeniem jej wiarygodności.


Oni wiedzą, jak dobrze prowadzić biznes! Przekonaj się, jak brzmi recepta na sukces mechaników nagrodzonych w konkursie Motointegratora „Doceń swojego mechanika”.

Artykuły powiązane