Badania

Jesteś fachowcem – podziel się wiedzą

Zapytaliśmy kierowców, jakie dodatkowe usługi powinien oferować ich zdaniem idealny warsztat samochodowy. Serwis, do którego chętnie i bez zastanowienia wrócą w przyszłości. Okazuje się, że właścicielom aut, w pierwszej kolejności, zależy na tym, abyś podzielił się z nimi swoją fachową wiedzą.

shutterstock_674955253-2.jpg

Poczekalnia czy dostęp do wi-fi, bo mowa tu czynnikach nie tak oczywistych jak dobra jakość naprawy czy rozsądna cena, to udogodnienia niewątpliwie pozytywnie wpływając na odbiór warsztatu przez klientów. Jednak prawdziwym zaufaniem i lojalnością cieszą się mechanicy, którzy chętnie dzielą się fachową wiedzą z klientem. Co ważne – zyskują na tym po równo obie strony.

Chcę mieć sprawne auto

Na czym najbardziej zależy każdemu kierowcy? Aby mieć optymalnie sprawne auto. Zapytaliśmy użytkowników Motointegratora, o to co chcieliby najbardziej znaleźć w ofercie warsztatu, poza standardowymi usługami i udogodnieniami. Na miejscu pierwszym, kierowcy wymienili zweryfikowany przez warsztat przegląd auta - dane o stanie technicznym samochodu (37 proc. pytanych). Podczas zlecenia naprawy kierowcy chcieliby dodatkowo uzyskać informacje m.in. o kondycji układu hamulcowego czy stanie opon.

Zaufanie do mechanika

Kolejna możliwość, z której chętnie skorzystaliby kierowcy to rekomendacje usług od mechaników (20 proc. kierowców). Klienci chcą wiedzieć jakie inne usterki wykryto przy naprawie lub w czego serwis powinni, dla własnego bezpieczeństwa, zainwestować w najbliższej przyszłości. Klienci najczęściej nie mają zielonego pojęcia, o tym, co jest oczywiste dla mechanika. Podziel się z nimi swoją fachową wiedzą i zyskaj lojalnych, wracających do Twojego warsztatu klientów.

Książka serwisowa online

Następną pożądaną przez kierowców usługą jest prowadzona przez serwis książka serwisowa online. Właściciele aut coraz chętniej korzystają z elektronicznych rozwiązań ułatwiających utrzymanie samochodu w dobrym stanie. Potwierdzona przez warsztat historia napraw, przyda się im chociażby przy sprzedaży samochodu.

Zwiększ moc swojego warsztatu – zaoferuj klientom więcej.

Artykuły powiązane