Opony

Gwarancja na opony: co obejmuje i jakie daje uprawnienia?

Kierowca kupujący nowe ogumienie do auta - czy to zimowe, czy to letnie -  może być pewny, że produkt oferowany przez sprzedawcę jest objęty ochroną! Tą gwarantują przepisy i przyjmuje ona formę gwarancji na opony. Jak wyglądają jej zapisy, co obejmuje, jakie daje uprawnienia i jak wygląda proces realizacji ewentualnych roszczeń? O tym opowiemy w naszym materiale.

Gwarancja-na-opony-1325-500px.jpg

Co do zasady przyjmuje się, że opony sprzedane na terenie Unii Europejskiej są objęte gwarancją trwającą 5 lat. Bardzo ważny jest jednak moment startu ochrony. Bo warto wiedzieć, że czas jest liczony nie od momentu sprzedaży produktu, a raczej chwili wyprodukowania ogumienia. Jak dowiedzieć się kiedy dany model opuścił linię produkcyjną? To akurat proste. Datę produkcji da się bowiem określić na podstawie numeru DOT. Ten jest wytłoczony na ścianie bocznej każdego modelu i składa się z czterech cyfr - pierwsze dwie mówią o tygodniu, a drugie dwie o roku produkcji.

Ile wynosi gwarancja na opony? To nawet 7 lat!

Czemu okres ochrony gwarancyjnej trwa akurat 5 lat? Odpowiedź na pytanie jest intuicyjna i w dużej mierze wynika ze specyfiki działania rynku oponiarskiego. Europejska dyrektywa przyjmuje, że opona jest fabrycznie nowa w sytuacji, w której znajduje się w magazynie sprzedawcy, a do tego nie została wyprodukowana wcześniej niż przed trzema laty. Gwarancja obejmuje zatem opcjonalne trzy lata oczekiwania na sprzedaż oraz dodatkowe dwa lata, które pokrywają się z praktyką rynkową stosowaną także w przypadku wszystkich innych produktów - chociażby elektronicznych.

5-letnia gwarancja stanowi rynkowy standard w obecnej chwili. Oczywiście jest też tak, że niektórzy producenci z własnej inicjatywy przedłużają okres ochrony. I wyjątków takich wcale nie brakuje. Przykład? Idealnym są produkty pochodzące z grupy Continentala - tj. marki Continental, Uniroyal, Barum czy Semperit. W ich przypadku kierowca może liczyć na aż 7-letni okres gwarancji. To jednak nie koniec, bo Niemcy chcąc wyjść w stronę klienta, liczą moment startu ochrony nie od daty produkcji, a daty sprzedaży ogumienia. Podstawą do określenia początku gwarancji jest w tym przypadku zatem paragon, ewentualnie faktura.

I samo wydłużenie gwarancji to czasami nie wszystko. Bo producenci przygotowują też dla kierowców opcje dodatkowe. Bardzo ciekawą zaoferował właścicielom samochodów chociażby Semperit. Jeżeli kierowca kupi opony austriackiej firmy, a do tego zamontuje je w jednym z warsztatów sieci Q Service Castrol, otrzymuje dodatkową ochronę 12-miesięczną. Co ona obejmuje? Rozszerza zakres odpowiedzialności producenta o przypadki uszkodzeń mechanicznych.

Opony: gwarancja chroni przed wadami fabrycznymi

Gwarancja na opony - identycznie jak w przypadku wszystkich innych produktów - dotyczy przede wszystkim wad fabrycznych, które ujawniły się w czasie eksploatacji. O czym mowa? Do listy tej zaliczyć można chociażby deformację w stopniu uniemożliwiającym prawidłowe wyważenie czy hałasy pojawiające się w czasie jazdy. I choć gwarancja stanowi dla kierowcy pewność zakupu produktu wysokiej jakości, jeszcze nie wyczerpuje listy uprawnień dających możliwość egzekwowania swoich praw. Opony - tak jak i inne produkty - w sytuacji, w której są kupione przez konsumenta, a nie firmę, są objęte też niezgodnością towaru z umową.

Niezgodność towaru z umową ma jedno zadanie - powinna przyspieszyć proces egzekwowania roszczenia. Przysługuje wtedy, gdy wada ujawniła się przez pierwszych 6 miesięcy eksploatacji liczonych od zakupu. Kierowca zgłasza ją u sprzedawcy i może oczekiwać m.in. zwrotu gotówki zapłaconej za opony. Jak zgłosić gwarancję na opony? Wystarczy udać się do sprzedawcy i zgłosić konkretne roszczenie. Istnieje również możliwość kontaktu bezpośrednio z producentem - ci na ogół wyznaczają na swoich stronach internetowych sieć autoryzowanych warsztatów obsługujących tego typu roszczenia.

Gwarancja: opony nie mogą być uszkodzone np. mechanicznie…

Omawiając kwestię gwarancji na opony nie sposób pominąć jeszcze jedną kwestię. A więc kiedy reklamacja na opony nie zostanie uwzględniona? Przypadków takich jest kilka. Wszystkie wynikają jednak z wad występujących nie w ogumieniu, a pojeździe lub nieprawidłowej techniki jazdy. Przykład?  Źle ustawiona geometria kół może doprowadzić do powstania efektu wyząbkowania opon (tj. nierównomiernego ścierania się klocków bieżnika). Dyskwalifikujące są też wszelkiego rodzaju uszkodzenia mechaniczne czy też powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania opon.

Gwarancja na opony stanowi dla kierowcy dwie dobre informacje. Po pierwsze w przypadku, w którym ochrona została wydłużona przez samego producenta (jak np. w przypadku Continentala czy Semperita), pokazuje jak bardzo firma jest pewna oferowanej klientom jakości. A jakość produktu przekłada się na korzyści i oczywiście bezpieczeństwo na drodze. Po drugie chroni prowadzących na wypadek, gdyby mimo wszystko w czasie masowej produkcji w fabrykach opona została uszkodzona. Daje im pewność, że producent nie pozostawi ich samych z problemem, a wydana na nowy komplet ogumienia suma nie pójdzie na marne.

Artykuły powiązane