1. Strona główna
  2. Poradniki motoryzacyjne
  3. Eksploatacja
  4. Jak wybrać profesjonalny warsztat samochodowy – 10 ważnych zasad!
Eksploatacja

Jak wybrać profesjonalny warsztat samochodowy – 10 ważnych zasad!

Jak wybrać profesjonalny warsztat samochodowy? Skręcasz kierownicą w prawo i słyszysz dźwięki dochodzące z okolic koła – pęk, pęk, pęk. Dźwięki przypominające wystrzał z procy? Pierwsza myśl: naprawa samochodu, druga – wydatek, trzecia – gdzie znajdę sprawdzony i profesjonalny warsztat samochodowy? Co zrobić, żeby nie zostać „nabitym w butelkę” przez lokalnego mechanika? Sprawdź, jak znaleźć serwis samochodowy, w którym możesz liczyć na troskę i uczciwość.

Motointegrator.com
05/04/2023
Jak wybrać profesjonalny warsztat samochodowy – 10 ważnych zasad!

Spis treści:

Profesjonalny warsztat samochodowy– o czym warto pamiętać podczas wyboru?

Jeśli nie jesteś typem Do It Yourself, może być Ci ciężko przekonać się do spędzenia kilku godzin grzebiąc pod maską (lub w podwoziu), przekopywania się przez plastikowe osłony i obudowy, by ostatecznie okazało się, że ta, którą zdemontowałeś, nie prowadzi do miejsca, w którym tkwi problem. Czasami, wydawałoby się, prosta wymiana przepalonej żarówki może okazać się zadaniem przypominającym syzyfowe prace.

Jaki warsztat samochodowy wybrać?

Mimo, że nasz pojazd cyklicznie przechodzi przegląd samochodowy, to nie uchronimy się przed naprawami, czy rutynowymi wizytami w warsztacie samochodowym. Tarcze hamulcowe się ścierają, może dojść do wycieku oleju z silnika i przekładni, zużywają się przeguby krzyżowe kolumny kierowniczej lub mamy winowajcę w postaci uszkodzonych końcówek drążków kierowniczych, które wywołują wspomniane niepokojące hałasy.

banner-slide-0
banner-slide-1
banner-slide-2

Dobry mechanik – jak ocenić warsztat samochodowy?

Każdy niecodzienny sygnał, który emituje nasz samochód, powinien zostać skontrolowany — a  jeśli zajdzie potrzeba, jak najszybciej naprawiony. Tymczasem już sama myśl o wydatkach i usterce samochodu jest stresująca i trudno skupić się na wyborze odpowiedniego warsztatu. Większość osób ufa opiniom i poleceniom znajomych, ale nie zawsze jest to dobre wyjście. Mechanik, który poprawnie wymienił olej, niekoniecznie poradzi sobie równie dobrze z poważniejszą naprawą. Warto więc dobrać specjalistę do konkretnego zadania, bowiem nawet najlepszy mechanik nie dysponuje wiedzą na temat każdej awarii i każdego modelu samochodu. Jak w takim razie wybrać najlepszy warsztat samochodowy? Co zrobić, by zapłacić uczciwą cenę za fachową naprawę samochodu?

Sprawdź reputację warsztatu

Wydawałoby się, że jest to trudne zadanie. Jednak nie powinno to nam sprawić większego kłopotu. Jeśli mieszkasz w mniejszym mieście, czasami wystarczy popytać członków rodziny czy też znajomych o dobry i polecany warsztat. Należy jednak pamiętać, że nasze potrzeby nie zawsze są takie same jak wujka, który swoją ukochaną corollą jeździ już od 20 lat. Dlatego warto również poświęcić czas na samodzielny, dokładny research. Jakość usług i reputację warsztatu zawsze można sprawdzić w Internecie. Baza warsztatów samochodowych w Motointegrator.com daje możliwość wybrania godnego zaufania serwisu. Daje szansę sprawdzenia opinii, umówienia wizyty online, sprawdzenia ofert.

Polecamy artykuł: Czy myjnia automatyczna zniszczy Twoje auto? Sprawdź

Przed wyborem warsztatu sprawdź jego reputację

Jasne rozliczenia za wykonaną pracę

Po pierwsze, dobry fachowiec, znający się na swojej profesji zawsze będzie umiał oszacować koszt naprawy samochodu. Warto być wyczulonym na sytuacje, w których po podanej orientacyjnej cenie mechanik będzie narzekał, że zapomniał doliczyć kosztu uszczelki, płynów, że jednak naprawa trwała dłużej niż zakładał etc. Wychodząc naprzeciw współczesnym wymaganiom, warsztaty są obecne w świecie online i z łatwością możemy do nich dotrzeć, porównać ofertę, opinie, etc. Motointegrator.com to swoisty bank informacji o usługach samochodowych. Pozwala na weryfikację warsztatu i zapoznanie się z jego ofertą.

Rozmawiaj z mechanikiem otwarcie

Niezależnie, czy jest to lekarz, hydraulik czy mechanik, profesjonalista uważnie wsłucha się w to, co mamy do powiedzenia na temat objawów, które się pojawiły. Jeśli chodzi o samochód, fachowiec zajrzy pod maskę, oceni wstępnie zakres prac i poinformuje nas o tym. W profesjonalnym warsztacie od razu dowiemy się o tym, kiedy i o której godzinie można oddać auto do naprawy, jaki jest przewidywany czas naprawy i oczywiście koszt. Fachowiec zapyta też o przeszłość pojazdu, rocznik, jaki mamy styl jazdy. Jeśli będzie „kręcił”, niejasno odpowiadał na pytania, to już buduje brak zaufania. Warto zastanowić się wtedy nad poszukiwaniem innego warsztatu samochodowego. Możesz też poprosić o to, by po naprawie mechanik pokazał Ci zużyte części, które zostały wymienione. Będzie to swoisty test dla jego uczciwości.

Spójrz na zapełnienie parkingu

Po pierwsze możemy odebrać to jako dobrą kartę. Skoro znajduje się na nim dużo samochodów, to może to oznaczać, że mechanik jest dobry w tym, co robi. Przeważnie place przy warsztatach są niewielkie. Przypuśćmy, że zmieści się tam siedem samochodów. 

Należy jednak zwrócić uwagę na to, jak długo auta zajmują miejsce na parkingu przy warsztacie. Często brak miejsca postoju oznacza nie więcej niż to, że jest on fatalnie zarządzany, a naprawy ulegają przeciąganiu. Ostatecznie, jeśli zdecydujemy się na taki punkt obsługi, długo poczekamy na informację, kiedy nasz samochód zostanie naprawiony. 

Jednak w obecnych czasach można zaoszczędzić wiele czasu bez obaw, że weryfikacja placówki nie będzie pełna i skuteczna. Motointegrator.com to portal, w którym można odnaleźć dobry warsztat samochodowy, sprawdzić opinie, porównać ofertę. W rezultacie otrzymamy kilka opcji do wyboru. Oczywiście decyzja o tym, który wybierzemy, pozostaje po naszej stronie.

Zobacz, jak wygląda stan warsztatu

Rozmowy z właścicielem warsztatu przeważnie odbywają się w miejscu naprawy lub biurze „za ścianą”. W trakcie jej trwania jesteśmy w stanie przyjrzeć się temu, jak pracują mechanicy, jak wygląda warsztat, czy miejsca pracy są dobrze przygotowane. Niby oczywiste, jednak zdarza się, że tak nie jest. Gołym okiem możemy ocenić, czy samo miejsce wzbudza zaufanie.

Sprawdź, jak wygląda stan warsztatu

Upewnij się też, że serwis samochodowy dysponuje odpowiednimi narzędziami do przeprowadzania napraw. Wielu czynności nie uda się przeprowadzić bez specjalistycznych maszyn, kluczy czy testerów. Jeśli mechanik próbuje ocenić stan samochodu na oko lub podaje poważną diagnozę nawet bez podpięcia auta do komputera, zazwyczaj oznacza to jedno – niepotrzebne wydatki.

Nowoczesny warsztat musi dysponować precyzyjną informacją techniczną producenta samochodu (zawierającą m.in. procedury wymian, momenty dokręcania śrub, specyfikację części itd.), a także interfejsami diagnostycznymi, które pozwolą na identyfikację usterki. W innym przypadku mechanik będzie działał po omacku, próbując trafić z diagnozą. Koszt nietrafionych wymian i napraw może być bardzo wysoki.

Sprawdź: Na czym polega docieranie silnika i w jakim celu to robić?

W ocenie stanu warsztatu oczywiście nie chodzi o to, aby sugerować się wyłącznie liczbą urządzeń i narzędzi. Koniec końców liczy się wiedza i doświadczenie mechanika. Dobry mechanik ma jednak świadomość, jak ważne jest profesjonalne stanowisko pracy. Najlepszej jakości akcesoria ułatwiają i przyspieszają pracę, dlatego niemal każdy dobry warsztat samochodowy jest w nie wyposażony. Porządek w warsztacie samochodowym wiele powie Ci także o tym, jak zostanie potraktowany Twój samochód.

Sporządź protokół zdania samochodu w warsztacie

Choć to zdarza się raczej rzadko, można zwrócić też uwagę na to, czy w danym warsztacie spisywany jest protokół, w którym opisywany jest stan samochodu w momencie pozostawienia go w warsztacie. Dlaczego? Między innymi dlatego, że u mechanika mogą pojawić się inne uszkodzenia niż te, z którymi przyjechaliśmy. Dlatego też czasami powstają oświadczenia, w których opisany jest stan auta z uszkodzeniami, zawartością, aktualnym przebiegiem czy stanem paliwa.

Poza tym wpisywany jest planowany zakres prac i orientacyjna cena. W ten sposób unika się zbędnych sporów i nieprzyjemnych sytuacji. Jednak nawet bardzo wnikliwa analiza nie wyeliminuje pojawienia się dodatkowych usterek w samochodzie. Dlatego też dobry warsztat samochodowy poinformuje nas o takich zdarzeniach telefonicznie i zapyta, czy „nowe” usterki też może usunąć. Dotyczy to również doboru części – dobry mechanik zapyta Cię, jaki jest Twój budżet, zaproponuje dobrej jakości zamienniki i zaproponuje przyzwoitą cenę części.

Zwróć uwagę na terminowość napraw

Nawet najlepszy mechanik nie jest w stanie usunąć każdej usterki na miejscu. Terminy oczekiwania do polecanych warsztatów potrafią być bardzo długie, jednak nie to jest kluczowe. Liczy się przede wszystkim przejrzystość. Dobrze zarządzany warsztat samochodowy da Ci znać, kiedy jest najbliższy termin, w którym może być przyjęty Twój samochód. Częstym przewinieniem serwisantów jest przyjmowanie aut „na kiedyś”, a następnie odwlekanie terminu naprawy. Ciągłe przekładanie terminów i zwodzenie klienta nie należą niestety do rzadkości. Producenci samochodów określają przybliżony czas naprawy danej usterki, dlatego określenie orientacyjnego czasu wykonania usługi nie powinno być problemem.

Równie ważne jest informowanie o ewentualnych opóźnieniach, które wyniknęły z czynników niezależnych, np. oczekiwania na części lub wykonywania dodatkowych czynności, odkrytych po rozpoczęciu naprawy. Bieżący kontakt z klientem jest niezwykle ważny. Dodatkowo wiele serwisów udostępnia samochód zastępczy lub pomaga w jego zorganizowaniu, co również może być pomocne.

profesjonalny warsztat samochodowy - na co zwrócić uwagę?

Dowiedz się, jak warsztat rozwiązuje sytuacje sporne

Jakość warsztatu często wychodzi na jaw w kryzysowych momentach. Zarysowany lakier, zabrudzona tapicerka, źle przeprowadzona naprawa – to zdarza się nawet w najlepszych serwisach. Dobry mechanik jest jednak przygotowany na takie sytuacje i nie uchyla się od odpowiedzialności. Nie dość, że na własny koszt usunie szkody, to na dodatek zaoferuje formę rekompensaty, by zatrzeć złe wrażenie. Każdy sprawdzony warsztat samochodowy musi też oczywiście dysponować ubezpieczeniem na wypadek dużych odszkodowań.

Jeśli w opiniach na temat warsztatu często przewija się informacja, że mechanicy popełnili błąd i próbowali zatuszować to przed klientem, w Twojej głowie powinna zapalić się czerwona lampka. Zwłaszcza jeśli jest to mankament, który naraża kierowcę na koszty lub niebezpieczeństwo. Nikt nie jest nieomylny, dlatego sposób rozwiązywania spornych sytuacji stanowi o sile warsztatu.

Dobry mechanik zadba o Twoje auto

Odebrałeś samochód z zakurzoną tapicerką, zabłoconymi dywanikami i kierownicą pokrytą smarem? To zdecydowanie nie jest sytuacja, którą można zaakceptować. Podobne przypadki zdarzają się w wielu warsztatach samochodowych, dlatego trzeba być na nie wyczulonym podczas wyboru miejsca naprawy. Dobry warsztat samochodowy zabezpiecza kierownicę, fotel oraz podłogę przed zabrudzeniem, dlatego ryzyko podobnych wpadek jest znacznie minimalne. Co więcej, w wielu serwisach Twój samochód zostanie odkurzony i umyty przed wydaniem.

Dowiedz się więcej: Jak sprawdzić auto przed zakupem? Poznaj szczegóły

Profesjonalne podejście do obsługi klienta to cecha, która odróżnia najlepsze warsztaty od tych przeciętnych i złych. Wbrew pozorom dobrze przeprowadzona usługa nie polega wyłącznie na wymianie lub naprawie uszkodzonych części. Doświadczony specjalista usunie także przyczynę awarii, aby nie powtórzyła się ona ponownie.

Klasycznym przykładem jest regeneracja turbosprężarki. Oczywiście sama naprawa przyniesie poprawę, ale na krótko. Uczciwy mechanik powinien także poinformować klienta, co przyczyniło się do zużycia elementu (np. zapchany smok olejowy, zużyty filtr powietrza, zbyt szybkie wyłączanie silnika czy zużyty olej silnikowy). Podobna zasada dotyczy chociażby wymiany klocków hamulcowych – jest zostaną one osadzone na starym zestawie montażowym, zaciski mogą nie działać prawidłowo. To drobne szczegóły, które spotkasz w najlepszych warsztatach samochodowych.

Dobierz specjalistę do charakteru usterki

Zaufanie do danego warsztatu samochodowego sprawia, że chętnie oddamy tam samochód po raz drugi. Jest to oczywiście skuteczna reguła postępowania, ale nie we wszystkich przypadkach. Czasem lojalność wobec mechanika lub serwisu może zwieźć. Nie ma warsztatów, które specjalizują się we wszystkich usługach i mają w równym stopniu opanowaną każdą markę samochodu. Rozwiązania stosowane przez poszczególnych producentów aut mocno różnią się między sobą, dlatego mechanik specjalizujący się w naprawie aut Volkswagena może mieć problem, gdy trafi do niego np. rzadki model Mazdy.

Taka sama zasada dotyczy charakteru usług. Niektóre serwisy specjalizują się w generalnych remontach silników, inne w naprawie zawieszenia samochodowego, a kolejne – w diagnostyce i naprawie elektroniki. Oprócz tego mamy też lakierników, wulkanizatorów, blacharzy, studia detailingowe czy firmy zajmujące się tunigniem aut. W większości przypadków lepiej powierzyć konkretny problem specjaliście, który zajmuje się tym na co dzień. Alternatywą jest oddanie samochodu do dużego warsztatu samochodowego, dysponującego wieloma działami zatrudniającego specjalistów z wielu dziedzin. Wszystkie rodzaje usług znajdziesz na stronie Motointegrator.com, gdzie wygodnie umówisz wizytę.

Czasy, w których konstrukcje samochodów były bardzo proste, a auta dało się naprawić podstawowym zestawem narzędzi, minęły już dawno. Obecnie najlepsi specjaliści muszą pochłaniać ogromną ilość wiedzy technicznej, przez co specjalizacje mocno się zawężają. Kierowcy często poszukują już nie tylko mechaników wyspecjalizowanych w konkretnych markach aut, ale wręcz w konkretnych typach silników. Bez trudu możemy znaleźć także warsztaty, które zajmują się wyłącznie jedną usługą, np. wymianą układu rozrządu w modelu, który jest wyjątkowo narażony na ten rodzaj usterki – dodaje ekspert Motointegrator.com.

Wybór dobrego warsztatu nie należy do najprostszych zadań. Tym bardziej, jeśli sami nie jesteśmy w stanie zdiagnozować występujących awarii.  Wówczas możemy paść ofiarą nieuczciwych mechaników, którzy podejmą się naprawy samochodu, ale niekoniecznie zrobią to uczciwie. Dlatego też, warto przestrzegać tych kilku reguł, które ograniczą do minimum dokonanie złego wyboru.

Znajdź mechanika w Twoim mieście!

Rekomendowane przez Motointegrator.com

Zobacz wszystkie poradniki

Masz problem z samochodem? Zarezerwuj wizytę w najbliższym warsztacie

Zobacz wszystkie warsztaty